Условия за връщане

Клиентът има право да се откаже от сключения договор от разстояние в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на продукта, в случай, че те не са използвани, не е увредена целостта на опаковката и етикетите им и е запазен търговския вид (всички етикети, стикери и т.н. трябва да са на стоката), в който са получени, и съобразно условията на ЗЗП.

ЗАДЪЛЖИТЕЛНО условие е да пазите касовия бон за да върнете продукт.

Съгласно ЗЗП купувачът е длъжен да съхранява получените от доставчика стоки, тяхното качество и безопасност по време на горецитирания 14-дневен срок за отказ от поръчаните стоки .

За да бъде упражнено правото на отказ, продуктът следва да бъде върнат:

  • в добър търговски вид;

  • с оригиналната опаковка;

  • с всички аксесоари и придружаващи документи (касова бележка/фактура).

     

    Съгласно Чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) предвижда изключение от правото на отказ при онлайн покупки. Потребителят не може да върне стоки, които са запечатани и разпечатани след доставката, ако те не могат да бъдат върнати поради хигиенни съображения или защита на здравето

     

Важно : Клиентът има право да отвори продукта и да го тества за сешоари, но от хигиенна гледна точка преси , маши и машинки за коса не трябва да бъдат използвани, както и да бъде запазена цялостта на опаковката им с всички стикери и лепенки по тях.

За козметични продукти: Ако продуктът е разпечатан и използван, от хигиенна гледна точка не може да бъде върнат и сума не се възстановява !

Преди да изпратите рекламацията си на закупен продукт, Моля да се свържете с нас за уточняване на детайлите по връщането GSM:0896741100

В пратката с продукта който желаете да върнете приложете описание на причината за рекламацията и касовия бон за закупената стока.

Не забравяйте да ни предоставите пълна информация за контакт с Вас, електронна поща и телефонен номер, на които да Ви уведомим за хода на рекламацията.


ОТГОВОРНОСТ ПРИ ИЗПОЛЗВАНЕ И ОБЕЗЦЕНКА

Клиентът носи отговорност за намалената стойност на продукта в случаите, когато той е използван по начин, различен от необходимия за установяване на неговите характеристики и функционалност.

При връщане на продукт, който:

  • има следи от употреба (вкл. косми, замърсявания, миризми);

  • има следи от използване с течности или козметични продукти;

  • има надрасквания или нарушена цялост;

  • е с повредена или липсваща опаковка, стикери и др.

търговецът си запазва правото да възстанови частична сума, съобразена с намалената стойност на продукта.

Размерът на възстановяването се определя след индивидуален оглед.

Всеки върнат продукт се проверява и документира със снимков материал.

СПЕЦИФИКА ПРИ УРЕДИ ЗА КОСА

Уреди като преси, маши, сешоари и други, които влизат в контакт с човешкото тяло, при употреба могат да загубят своята търговска стойност и хигиеничност.

В случай че продуктът е използван и не може да бъде предложен като нов, той се счита за стока с намалена стойност, поради което се възстановява сума, съобразена с неговото състояние !

ДЕФЕКТНИ ПРОДУКТИ И ГАРАНЦИЯ

При установен фабричен дефект:

  • продуктът може да бъде заменен с нов или

  • ремонтиран,

съгласно действащото законодателство и гаранционните условия.

РАЗХОДИ ЗА ВРЪЩАНЕ

Разходите по връщане на продукта са за сметка на клиента.